Preguntas frecuentes

Después de crear tu cuenta, inscríbete en un curso usando una clave de inscripción proporcionada por tu profesor u organización. Una vez inscrito, puedes acceder a tus prácticas diarias, diario y funciones comunitarias desde la navegación principal.

Ve a Cuenta > Cambiar de curso para ver todos los cursos en los que estás inscrito. Toca el curso al que quieras cambiar. También puedes añadir un nuevo curso desde Cuenta > Añadir curso.

Tu progreso de práctica se registra automáticamente. Visita la pestaña Diario para ver tus entradas, o consulta la pestaña Hoy para tu resumen diario, incluyendo rachas y estado de finalización.

Sí, gran parte de la aplicación funciona sin conexión. Tus prácticas, entradas de diario y contenido del curso se almacenan en caché localmente. Los cambios se sincronizarán automáticamente cuando te reconectes a Internet.

Cuando tu Apple Watch está en tu muñeca y desbloqueado, iOS dirige los sonidos de las notificaciones al Watch y silencia tu iPhone. Así funciona iOS para todas las aplicaciones. El Watch vibrará y (si no está en silencio) reproducirá un sonido; el iPhone muestra la notificación en la pantalla de bloqueo pero permanece en silencio.

Comprueba que el Watch no esté en modo Silencio. En el Watch, desliza hacia arriba desde la esfera del reloj para abrir el Centro de control y toca el icono de campana si aparece tachado.

Configura esta aplicación en el Watch. En el iPhone, abre la app Watch, toca Notificaciones, encuentra esta aplicación en la lista, elige Personalizado y activa Permitir notificaciones, Sonido y Háptica.

Permite esta aplicación en los modos Concentración. Si hay un modo Concentración activo (Personal, Trabajo, Sueño, etc.), puede silenciar las notificaciones en ambos dispositivos. Abre Ajustes, toca Concentración, toca el modo activo, toca Apps, toca Permitir notificaciones de y añade esta aplicación a la lista permitida.

Para que suene el iPhone en lugar del Watch, abre la app Watch en el iPhone, toca General y desactiva Detección de muñeca. Esto también desactiva funciones del Apple Watch como el desbloqueo automático y la detección de agua.

Desde la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

Usa la pestaña Comunidad para acceder al foro del curso o enviar un mensaje directo a tu profesor. También puedes ver los participantes del curso desde la sección Comunidad.

Ve a Cuenta > Eliminar cuenta. Se te pedirá que confirmes tu contraseña antes de eliminar la cuenta permanentemente. Esta acción no se puede deshacer y eliminará todos tus datos. Esto incluye las respuestas a los cuestionarios del curso que hayas dado, incluidas las que decidiste conservar.

Algunos cursos incluyen un cuestionario breve al principio, a mitad o al final. Ayudan a tu profesor a entender cómo está funcionando el curso para el grupo. Participar es opcional, puedes saltarte preguntas y nunca se te impide usar el resto del curso.

No. Tus respuestas se guardan con un identificador aleatorio en lugar de tu nombre, así que tu profesor puede leer las respuestas y el resumen del grupo sin que la aplicación le diga quién escribió cada una. Puede ver si has completado un cuestionario, pero no qué has respondido. En un grupo muy pequeño, ten en cuenta que algo escrito con tus propias palabras aún podría hacerte reconocible.

Sí, en cualquier momento. Abre el cuestionario en tu curso y elige dejar de participar. Puedes conservar las respuestas que ya has dado o eliminarlas. Si más adelante eliminas tu cuenta, tus respuestas también se eliminan, incluidas las que hubieras decidido conservar.

Sí. Cuando hayas enviado un cuestionario, ábrelo en tu curso y elige Ver mis respuestas, o Ver mis resultados si el cuestionario tiene puntuaciones. Verás cada pregunta y la respuesta que diste. Si el mismo cuestionario vuelve a aparecer más adelante en el curso, tus respuestas y puntuaciones anteriores solo se muestran cuando hayas completado el siguiente, para que no influyan en tus respuestas posteriores. Si dejas de participar, ya no podrás abrir tus respuestas en la aplicación.

Si tu profesor ha preparado recordatorios de práctica para tu curso, la pantalla Hoy te pregunta: Tu profesor sugiere practicar cada día. ¿Qué hora te conviene? Si tu profesor sugirió una hora, ya está seleccionada. Mantenla, o elige Mañana 07:30, Mediodía 12:30, Tarde 20:00 o Elegir una hora. No se envía nada hasta que eliges.

Si elegiste Ahora no, toca la pequeña campana de la tarjeta Prácticas en Hoy para elegir más tarde, o ve a Cuenta > Ajustes de notificaciones > Mis recordatorios y ajusta tu Hora de práctica. Los recordatorios de práctica son notificaciones push: después de elegir la hora, la aplicación pide permiso para enviar notificaciones. Si lo rechazas, permite las notificaciones de la aplicación en los ajustes de tu dispositivo. Los recordatorios llegan más o menos a la hora que eliges.

La hora que eliges se aplica a los recordatorios de práctica. Un recordatorio de diario guiado mantiene la hora que sugirió tu profesor hasta que tocas su hora en Mis recordatorios y la cambias.

Ve a Cuenta > Ajustes de notificaciones > Mis recordatorios. Para cambiar la hora de un recordatorio, toca su hora. Para detener un solo recordatorio, desactiva su interruptor. Toca Pausar una semana para detener todos los recordatorios de un curso durante siete días, o Reanudar ahora para recuperarlos antes. Toca Desactivar todos los recordatorios de este curso para detenerlos hasta que vuelvas a elegir una hora.

Si no has abierto la aplicación en unos diez días, tus recordatorios se pausan solos y la aplicación envía una sola notificación para avisarte. Vuelven después de que abras la aplicación, y Mis recordatorios muestra: Tus recordatorios se pausaron mientras no estabas. Ya están activos de nuevo.

Si desactivas Activar notificaciones en Ajustes de notificaciones, la aplicación deja de enviar recordatorios, también los de práctica.

Significa que ese recordatorio no se puede enviar en tu curso. Puede que tu profesor lo haya desactivado para tu curso, o que algo en la configuración del curso lo impida, por ejemplo una sesión sin fecha. No tienes que cambiar nada; si esperabas recibirlo, coméntalo con tu profesor.

Otros textos que puedes ver: Empieza después de la sesión 2 significa que el recordatorio empieza el día siguiente a esa sesión. Finalizado significa que su último día ya ha pasado. Elige una hora para activarlos significa que todavía no has elegido una hora de recordatorio para ese curso, o que desactivaste todos sus recordatorios. Al elegir una hora se vuelven a activar.

Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si se te ha otorgado acceso de Profesor o Administrador, verás una pestaña de Profesor en la parte inferior de la pantalla.

Si no ves la pestaña de Profesor, contacta al administrador de tu organización o envía un correo a hello@bewellit.com.

Una Plantilla es el diseño maestro de tu currículo. Define la estructura y el contenido de tu programa: qué sesiones incluir, qué actividades van en cada sesión y en qué orden.

Un Curso es una cohorte individual que sigue esa plantilla. Cada curso tiene su propia fecha de inicio, participantes inscritos y personalizaciones opcionales.

Creas una plantilla una vez y luego lanzas múltiples cursos a partir de ella. Piensa en la plantilla como un plan de lecciones y en cada curso como una clase que sigue ese plan.

Sí. La plataforma está diseñada para ser autogestionada. Puedes editar tus plantillas y actividades en cualquier momento desde la pestaña Profesor.

Los cambios en una plantilla se aplican a todos los cursos creados a partir de ella, incluidos los cursos que ya están en marcha. La única excepción es una entrada que hayas personalizado a nivel del curso (en Este curso): ese curso mantiene su versión personalizada e ignora los cambios futuros de la plantilla para esa entrada. Los cursos nuevos creados a partir de la plantilla siempre parten de la última versión.

Abre la pestaña Profesor y elige Cuestionarios. Usa Nuevo cuestionario para escribir el tuyo, o abre la Biblioteca de instrumentos para importar una medida de bienestar estándar. Después añade una actividad de cuestionario a tu curso y elige su fase: principio, mitad o final del curso. Hay una guía completa en support.bewellit.com/questionnaires

Sí, y así es como se mide el cambio. Añade a tu plantilla de curso dos actividades de Cuestionario que usen el mismo cuestionario: una cerca del principio, con la fase Inicio del curso, y otra cerca del final, con la fase Fin del curso. Los resultados emparejan automáticamente las respuestas de cada participante y muestran la insignia Antes y después, con el cambio en cada puntuación en los instrumentos que calculan puntuaciones.

Termina la redacción antes de que empiece el curso. Un cuestionario se bloquea en cuanto tiene respuestas, y una copia creada con Duplicar para editar es un cuestionario nuevo que no se empareja con el original.

No. Cada actividad de Cuestionario usa un solo cuestionario, así que mantén cada instrumento estándar como un cuestionario independiente. Una importación desde la biblioteca siempre crea su propio cuestionario, con su propia puntuación. Para usar el FFMQ-15 y el WHO-5 antes y después, añade cuatro actividades: cada cuestionario al principio y de nuevo al final.

Tus propias preguntas pueden ir todas en un solo cuestionario escrito por ti, aunque los cuestionarios que escribes todavía no calculan puntuaciones. Los participantes dan su consentimiento una sola vez por curso y completan cada cuestionario como una breve serie de pantallas propia.

Un administrador de la organización debe aceptar una vez el resumen de tratamiento de datos antes de que un cuestionario sea visible. En la pestaña Profesor, elige Cuestionarios y usa Revisar y aceptar. Solo un administrador de la organización puede hacerlo: si no lo eres, pídeselo a un administrador de tu organización. Si el resumen cambia más adelante, se pide a un administrador que acepte la nueva versión.

Hasta que se haga, los cuestionarios permanecen ocultos aunque estén programados en un curso.

Un cuestionario se bloquea en cuanto recibe su primera respuesta, para que todas las personas que participan respondan a las mismas preguntas. Elige Duplicar para editar para crear una copia, y úsala en tu próximo curso. La copia es un cuestionario nuevo, así que sus respuestas no se emparejan con las del original. El original se mantiene igual, con sus respuestas.

Abre Invitar participantes en el curso y desactiva Aceptando nuevos participantes. Tus claves de inscripción se conservan y los participantes actuales mantienen su acceso, pero nadie nuevo puede unirse hasta que vuelvas a activarlo.

A partir de octubre de 2026, en un curso con sesiones programadas el acceso de los participantes termina un año después del día de la última sesión. Un curso a tu ritmo permanece abierto hasta que fijes una fecha de fin.

Para cambiarlo, abre Invitar participantes en el curso y toca Acceso al curso. Elige Termina un año después de la última sesión, Termina en una fecha que yo elija o No termina nunca. Cuando eliges tu propia fecha, introduces también un contacto para los participantes (una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o un enlace) y puedes añadir un mensaje; ambos se muestran a los participantes una vez que su acceso ha terminado. Usa Vista previa de lo que verán los participantes para comprobarlo y después guarda.

Los participantes reciben un aviso un mes y una semana antes de la fecha de fin, y puedes desactivar cualquiera de los dos avisos en la misma pantalla. Si guardas una fecha que queda a siete días o menos, o que ya ha pasado, la aplicación te pide confirmación, porque esos participantes pierden el acceso en cuanto pasa la fecha.

Los cursos que terminaron antes de octubre de 2026 conservan el acceso de sus participantes durante al menos 30 días después del cambio, y la pantalla Acceso al curso muestra esa fecha.

Siguen en tu lista de participantes con la etiqueta Acceso terminado y la fecha, y el filtro Acceso terminado muestra solo a esos participantes. Sus actividades completadas se mantienen en el análisis de participantes, y la exportación CSV de la lista de participantes incorpora dos columnas para el estado del acceso y la fecha de fin. El registro de inscripción se conserva durante tres años después de la fecha de fin, tal como establece el Acuerdo de tratamiento de datos.

El participante ve tu mensaje y tu contacto en lugar del contenido del curso, y ya no puede usar el tablón de mensajes del curso, el chat del curso ni los recordatorios. Su propio diario, su historial de práctica y sus respuestas a los cuestionarios siguen a su disposición en la aplicación.

Para devolver el acceso, abre Acceso al curso y retrasa la fecha o elige No termina nunca. El acceso se restablece en menos de un minuto y el participante recibe una notificación. Volver a introducir la clave de curso no reabre el acceso.

Un participante solo recibe los avisos de un mes y de una semana antes si tiene las notificaciones activadas cuando se cumple cada una de esas fechas. Activar las notificaciones más tarde no envía un aviso que ya se haya perdido.

La Revisión de contenido es una comprobación orientativa sobre una plantilla o un curso. Agrupa lo que encuentra en Analítica, Recordatorios, Contenido, Estructura y Asistente, y marca cada punto como Necesita atención, Sugerencia o Todo correcto. Señala cosas como sesiones sin actividades, recordatorios colocados pero sin programar, o dos actividades que comparten un mismo identificador analítico. No cambia nada por sí sola, aunque puede ofrecerte añadir un identificador que falte.

Abre la plantilla desde Plantillas de curso y toca la actividad en su sesión. En la sección Recordatorio de práctica, activa Recordar a los participantes cada día y elige Hasta la sesión (o Fin del curso), una Hora sugerida y, si quieres, un Mensaje (opcional) de hasta 60 caracteres. Los participantes eligen su propia hora para los recordatorios de práctica, y no se les envía nada hasta que lo hacen. Un recordatorio de diario guiado mantiene tu Hora sugerida, salvo que un participante la cambie en Mis recordatorios.

La sección aparece en las actividades de audio y vídeo con la opción Actividad de práctica activada, en los diarios guiados y en las prácticas de respiración, baño frío y temporizador consciente, siempre que la actividad esté colocada en una sesión. Para cambiar un recordatorio solo en un curso, abre Personalizar este curso en la pestaña Profesor y toca la actividad.

Un cambio hecho en la plantilla llega a los participantes que se inscriben después. En un curso que ya está en marcha, abre Recordatorios programados en Este curso, dentro de la pestaña Profesor, y toca el icono de actualizar para re-sincronizar.

Un recordatorio de práctica se envía cada día desde el día siguiente a la sesión de la actividad hasta el día de la sesión elegida en Hasta la sesión, ambos incluidos, así que también llega el mismo día de esa sesión. Con Fin del curso, se envía hasta el séptimo día después de la última sesión, incluido, o hasta que termine el acceso del participante al curso, si eso ocurre antes.

Los días se calculan a partir de las fechas de las sesiones del curso, así que una sesión sin fecha en el curso no envía recordatorios. Si colocas la misma práctica en cada sesión con su propio recordatorio (después de la sesión 1 hasta la sesión 2, y después de la sesión 2 hasta la sesión 3), los participantes siguen recibiendo un solo recordatorio al día.

La plataforma admite los siguientes tipos de contenido:

Texto (con formato Markdown), archivos de audio, archivos de vídeo (MP4, MOV, WebM, AVI), imágenes, enlaces a clases en directo, temporizadores de práctica y formularios de valoración.

Consulta la guía del profesor para más detalles sobre cada formato.

El editor de tarjetas de texto admite formato Markdown. Markdown es una forma sencilla de añadir encabezados, negrita, cursiva, enlaces, listas y otros formatos usando caracteres de texto plano.

Consulta nuestra guía de formato Markdown para una referencia rápida con ejemplos.

Sí. Los archivos de audio y vídeo se suben directamente a la aplicación desde la pestaña Profesor. Esto mantiene todo el contenido dentro de la plataforma, lo que protege tu propiedad intelectual y proporciona mejores estadísticas sobre cómo los participantes interactúan con tu material.

Formatos de vídeo admitidos: MP4, MOV, WebM y AVI (hasta 500 MB por archivo).

Sí. En una actividad de texto, elige Importar desde Word y selecciona un archivo .docx de hasta 10 MB. Los títulos, listas, negritas y cursivas se convierten, y si el documento contiene una imagen se te ofrece como imagen principal de la actividad. Los archivos .doc antiguos no son compatibles: guárdalos primero como .docx. Revisa el resultado antes de publicar, porque los diseños complejos pueden necesitar ajustes.

Sí. Abre la actividad de texto, ve a Narración de audio (opcional) y elige Añadir archivo de audio. Usa un archivo MP3, M4A o AAC de hasta 50 MB y guarda la actividad. La actividad sigue necesitando su texto, porque los participantes lo leen mientras escuchan.

Los participantes ven un pequeño reproductor en la parte superior del texto, con botones de reproducir y pausa y una barra de progreso. No se reproduce nada hasta que tocan reproducir, la grabación se detiene cuando salen del texto y, si la escuchan hasta el final, el texto cuenta como completado. Una etiqueta Escuchar en la tarjeta de la actividad indica qué textos tienen grabación.

Para sustituir o quitar la grabación, abre la misma sección. Si la quitas al personalizar un solo curso, solo ese curso la pierde. Necesitas la última versión de la aplicación, igual que tus participantes. Las versiones anteriores muestran solo el texto.

Para problemas de la plataforma (errores, funciones que no funcionan, problemas con la cuenta), preguntas o felicitaciones, usa la pestaña Contáctanos en la pantalla de Ayuda y Soporte de la aplicación. Tu mensaje se enviará directamente a nuestro equipo de soporte con información de diagnóstico útil.

Para preguntas sobre contenido (cómo estructurar tu programa, qué actividades usar), contacta al administrador de tu organización.

Sí. La plataforma funciona sobre Google Firebase con cifrado AES en tránsito y en reposo. Está diseñada cumpliendo con el RGPD.

Los datos de tus participantes están aislados dentro de tu organización. Otras organizaciones en la plataforma no pueden acceder a tus datos.