Vendre votre programme - Assistance BeWell IT

L'essentiel

Avant de commencer

La vente est activée pour votre organisation par BeWell IT. Si elle n'a pas encore été activée, l'écran Versements affiche :

Dans l'application « La vente n'est pas activée pour votre organisation. La configuration des versements n'est pas disponible tant qu'elle n'est pas activée. »

Si vous voyez ce message et souhaitez vendre en ligne, écrivez à hello@bewellit.com et nous l'activerons avec vous.

Les outils de vente se trouvent dans les écrans d'administration de l'application : vous devez donc être administrateur de votre organisation pour les utiliser. Pour un enseignant seul qui possède son organisation, c'est vous.

Vos ventes appartiennent à votre organisation. Quand quelqu'un achète une place de votre cours, l'argent va directement sur le compte de versement de votre organisation chez Stripe, notre partenaire de paiement. BeWell IT ne prélève aucune commission sur vos ventes. La vente se fait entre votre organisation et votre participant.

Une précision honnête sur la disponibilité : les pages publiques de cours existent aujourd'hui uniquement pour l'application Mindful Brian. Si votre organisation utilise une autre application BeWell Catalyst et que cela vous intéresse, dites-le-nous à hello@bewellit.com.

Étape 1

Configurer le compte de versement de votre organisation

Avant de pouvoir vendre quoi que ce soit, votre organisation a besoin d'un endroit où recevoir l'argent. Le compte de versement est créé et géré en toute sécurité par Stripe, notre partenaire de paiement. Cette configuration se fait une seule fois pour toute l'organisation, et n'importe quel administrateur de l'organisation peut s'en charger.

Ouvrez l'onglet Enseignant dans l'application.
Choisissez Centre d'administration.
Sous Opérations, choisissez Versements.
Choisissez Configurer les versements. La configuration s'ouvre dans votre navigateur web, sur les pages de Stripe.
Suivez les étapes de Stripe. Stripe vous demande des informations sur votre organisation et le compte bancaire où l'argent doit arriver.
Revenez dans l'application quand vous avez terminé. L'écran Versements montre où vous en êtes.

Rien ne vous oblige à tout terminer d'un coup. Si vous vous arrêtez en cours de route, l'écran Versements propose Reprendre la configuration pour continuer là où vous en étiez.

Ce que signifient les messages d'état

Pendant que Stripe vérifie vos informations, l'écran indique : « Stripe vérifie les informations de votre organisation. Cela prend généralement peu de temps, revenez bientôt. » Quand tout est prêt, il indique :

Dans l'application « Le compte de versement de votre organisation est actif. Il peut accepter des paiements et recevoir des versements. »

L'écran affiche aussi trois coches : Informations transmises, Paiements acceptés et Versements activés. Quand les trois sont là, vous êtes prêt à vendre.

Étape 2

Fixer le prix de votre cours

Le prix est ce qui transforme votre page en vitrine : un cours avec un prix affiche un bouton d'achat, un cours sans prix n'en affiche pas. Le prix se définit sur l'écran Page publique du cours.

Ouvrez l'onglet Enseignant et sélectionnez le cours à vendre.
Sous Vente, choisissez Page publique du cours.
Dans le champ Prix, saisissez le prix d'une place, par exemple 45,00.
Enregistrez la page.

Comme le dit l'application, le prix est « affiché sur la page et facturé au paiement ». Laissez le prix vide si l'inscription est gratuite ou sur invitation : la page sert alors de brochure, sans bouton d'achat.

Étape 3

Créer votre Page publique du cours

La Page publique du cours est ce que le monde voit : l'endroit où l'on découvre votre cours et où l'on achète sa place. Tout se modifie depuis le même écran que le prix.

Ce qui figure sur la page

Titre et sous-titre : la première chose qu'un visiteur lit.
Langue de la page : anglais ou français. Ce réglage définit la langue de la page et du paiement.
Image d'en-tête : une image facultative en haut de la page. PNG, JPG ou WebP, jusqu'à 5 Mo.
À propos de l'enseignant : une courte biographie et une photo. Comme le rappelle l'application, elles sont affichées publiquement : n'incluez aucune information privée ou clinique.
Témoignages : des citations d'anciens participants. L'application vous demande de confirmer que vous avez le consentement écrit de chaque personne avant de publier sa citation.
Questions et réponses : les questions que l'on se pose avant de s'inscrire.

L'adresse web de la page

L'adresse se compose de deux parties et ressemble à /p/nom-organisation/nom-cours. Choisissez d'abord Définir le nom web de l'organisation. C'est une étape unique pour toute votre organisation : ce nom devient la première partie de l'adresse de chaque page de cours, il est partagé par toutes vos pages et il ne pourra plus être modifié, alors évitez les noms de personnes. Choisissez ensuite Définir l'adresse web du cours pour la partie propre au cours, elle aussi définitive.

Choisissez le nom web avec soin. Le nom web de l'organisation est permanent et apparaît dans l'adresse de chaque page de cours que vous publierez. Prenez un nom qui conviendra encore à votre organisation dans cinq ans : « pleine-conscience-du-port » vieillit mieux qu'un nom de personne.

Étape 4

Mettre votre page sur le web

Tant que vous ne publiez pas, la page est un brouillon privé que seuls les administrateurs de votre organisation peuvent voir. Un seul interrupteur la rend publique. Dans la section Publication de l'écran Page publique du cours, activez Publier cette page sur le web.

Comme l'explique l'application : « Une fois activée, la page est publique sur le web et peut apparaître dans les résultats de recherche. » La publication rend la page accessible à toute personne qui en connaît l'adresse ; elle ne modifie pas vos paramètres de communauté ni d'anonymat dans l'application.

La désactivation fonctionne de la même manière, avec une chose à savoir : après désactivation, la page peut rester accessible pendant quelques minutes, le temps que les caches du web expirent. C'est normal et cela passe tout seul.

Arrangements directs

Inviter les personnes qui vous ont payé directement

Toutes les ventes ne passent pas par la page web. Quand quelqu'un vous paie directement, par virement ou en personne, vous lui donnez sa place avec une clé d'accès. Chaque clé est à usage unique : une clé admet un participant.

Ouvrez l'onglet Enseignant et sélectionnez le cours.
Choisissez Inviter des participants.
Dans la section Délivrer des accès, indiquez le Nombre de clés dont vous avez besoin.
Choisissez Délivrer les clés.
Envoyez chaque clé à son participant. Il l'utilise dans l'application au moment de rejoindre le cours.

L'écran garde la liste des clés délivrées, classées en attente, actives ou révoquées, pour que vous voyiez toujours lesquelles ont été utilisées. Vous pouvez révoquer une clé à tout moment. Révoquer une clé inutilisée la rend simplement inutilisable ; révoquer une clé déjà utilisée retire ce participant du cours et libère sa place.

Les administrateurs de l'organisation peuvent délivrer et gérer des clés d'accès sur n'importe quel cours de l'organisation, pas seulement sur les cours qu'ils enseignent eux-mêmes.

Capacité

Votre liste de participants et les places

Chaque place achetée ou attribuée par clé occupe un siège, et un cours compte 100 sièges. La section Délivrer des accès montre où vous en êtes d'un coup d'œil, par exemple « 12 sièges utilisés sur 100 ».

Ce que « complet » veut dire

Quand les 100 sièges sont occupés, la page web cesse de vendre et affiche aux visiteurs « Ce programme est actuellement complet. » à la place du bouton d'achat. Deux nuances adoucissent les bords :

Toute personne qui a déjà payé obtient toujours sa place, même si cela dépasse légèrement la limite. Un acheteur qui a payé n'est jamais refusé.
Délivrer des clés près de la limite déclenche un avertissement mais ne vous bloque pas, pour que vous puissiez honorer un arrangement déjà conclu.

Libérer une place fonctionne comme on s'y attend : révoquer une clé utilisée, ou rembourser un achat, libère la place de ce participant pour quelqu'un d'autre.

Questions d'argent

Remboursements et litiges

La vente se fait entre votre organisation et votre participant : les remboursements sont donc la décision de votre organisation. Pour effectuer un remboursement, écrivez à hello@bewellit.com en indiquant l'adresse e-mail du participant et le nom du cours : nous le traitons pour vous.

Quand vous remboursez un achat effectué sur votre page, la place du participant est retirée automatiquement et le siège est libéré. Les remboursements partiels libèrent aussi le siège : si vous remboursez, remboursez donc la totalité.

Un litige de carte bancaire (parfois appelé « chargeback ») survient quand un acheteur demande à sa banque d'annuler un paiement. Les litiges se règlent entre votre organisation et le titulaire de la carte, par l'intermédiaire de Stripe, qui vous guide dans la réponse. Si vous recevez un litige et ne savez pas quoi faire, écrivez à hello@bewellit.com et nous vous aiderons à vous y retrouver.

Côté acheteur

Ce que vivent vos participants

Connaître le parcours de vos acheteurs vous aide à les accompagner. Voici ce qui se passe après que quelqu'un choisit Acheter ce programme sur votre page :

Il paie sur une page de paiement sécurisée gérée par Stripe.
Il arrive sur une page « Paiement reçu » qui confirme sa place.
Il reçoit un e-mail de l'application dont l'objet est « Votre code d'activation pour » suivi du nom de votre cours. Il contient un code d'activation à 10 chiffres et les étapes pour commencer.
S'il a déjà un compte dans l'application avec la même adresse e-mail que celle du paiement, et que cette adresse est vérifiée, le cours apparaît automatiquement dans son application. Aucun code n'est nécessaire.
Sinon, il installe l'application, crée un compte et saisit son code d'activation. Sur l'écran d'inscription au cours, il choisit « Vous avez acheté ce cours en ligne ? » et tape le code.

L'e-mail de code d'activation est le seul message que nous promettons à vos acheteurs. Si un acheteur vous demande quoi chercher dans sa boîte de réception, cet objet d'e-mail est la réponse.

Un guide complet existe pour vos participants : Rejoindre un programme payant. N'hésitez pas à le partager avec toute personne qui achète une place.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Dépannage

La page n'affiche pas de bouton d'achat

Vérifiez trois choses dans l'ordre : le cours a un prix, la configuration du compte de versement de votre organisation est terminée (les trois coches sur l'écran Versements), et la vente est activée pour votre organisation. S'il manque l'une des trois, le bouton d'achat n'apparaît pas.

La page n'est pas accessible sur le web

Vérifiez que Publier cette page sur le web est activé. Après une publication ou une dépublication, comptez quelques minutes pour que le changement atteigne tout le monde : les caches du web mettent un moment à suivre.

La page dit que le programme est actuellement complet

Les 100 sièges sont occupés. Révoquer des clés inutilisées libère des places. Si votre cours a vraiment besoin de plus de place, écrivez à hello@bewellit.com.

Un acheteur dit ne pas avoir reçu son e-mail

Demandez-lui de chercher « Votre code d'activation pour » dans sa boîte de réception et son dossier de courrier indésirable. S'il est vraiment introuvable, demandez-lui d'écrire à hello@bewellit.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée au paiement, et nous arrangerons cela.

Vous ne voyez pas Versements ou Page publique du cours dans l'application

Ces écrans nécessitent un compte administrateur de l'organisation et la version 2.12.0 ou ultérieure de l'application. Si votre application est à jour et que vous ne les voyez toujours pas, demandez à la personne qui administre votre organisation de vérifier votre rôle.

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026